Preguntas Frecuentes

Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el país. Una vez despachado tu pedido, vas a recibir la información correspondiente para poder hacer el seguimiento.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

El tiempo depende de tu localidad y del método de envío seleccionado. Los pedidos se preparan y despachan lo antes posible para que tengas tu compra lista para usar.

¿Puedo cambiar una prenda?

Sí. Tenés hasta 10 días desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio. La prenda debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas correspondientes.

¿Cómo gestiono un cambio?

Contactanos por WhatsApp indicando tu número de pedido y la prenda que querés cambiar. Te vamos a indicar los pasos a seguir y las opciones disponibles.

¿Los cambios tienen costo de envío?

En caso de que sea necesario realizar un envío para gestionar el cambio, el costo de traslado queda a cargo de la clienta.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés abonar con tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y los medios de pago habilitados en nuestra tienda online.

¿Tienen cuotas sin interés?

Sí. Podés pagar en 3 cuotas sin interés con las tarjetas habilitadas en nuestra tienda.

¿Tengo descuento pagando por transferencia?

Sí. Abonando por transferencia bancaria tenés 20% OFF sobre tu compra.

Go Cuotas te permite comprar en cuotas utilizando tu tarjeta de débito. Al momento de pagar, seleccionás Go Cuotas como medio de pago y elegís la alternativa disponible para tu compra.

¿Puedo comprar un vestido para un evento próximo?

Sí. Una de las ventajas de Marbella es que trabajamos con stock disponible, por lo que podés elegir tu vestido y tenerlo listo para tu evento sin esperar semanas.

¿Cómo sé si una prenda me va a quedar bien?

Si tenés dudas con el talle o el calce, escribinos antes de comprar. Podemos orientarte según las medidas de la prenda y ayudarte a elegir la opción más adecuada.

¿Puedo pedir fotos o videos reales antes de comprar?

Sí. Si necesitás ver mejor una tela, color, detalle o calce, podés escribirnos y pedirnos fotos o videos reales de la prenda.

¿Los colores pueden variar respecto de las fotos?

Puede existir una pequeña diferencia de tonalidad según la iluminación de la foto o la configuración de cada pantalla. Si necesitás confirmar un color antes de comprar, podés consultarnos.

¿Las prendas tienen stock inmediato?

Las prendas disponibles en la web corresponden a nuestro stock actual. Muchos de nuestros modelos tienen unidades limitadas, por lo que recomendamos no demorar la compra si encontraste el que querés.

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Si tenés habilitada la opción de retiro al momento de comprar, podés seleccionarla y te informaremos cuándo tu pedido esté listo.

¿Cómo puedo contactarlas si tengo otra duda?

Podés escribirnos por WhatsApp. Te ayudamos antes, durante y después de tu compra.